Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Przedstawiciel obsługi klienta w ochronie zdrowia
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Przedstawiciela obsługi klienta w ochronie zdrowia, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie wysokiej jakości wsparcia pacjentom i klientom w sektorze medycznym. Osoba na tym stanowisku będzie pierwszym punktem kontaktu dla pacjentów, odpowiadając na ich pytania, pomagając w rozwiązywaniu problemów oraz koordynując terminy wizyt i procedury administracyjne. Wymagana jest doskonała komunikacja interpersonalna, empatia oraz umiejętność pracy w dynamicznym środowisku. Kandydat powinien posiadać wiedzę na temat systemów opieki zdrowotnej oraz podstawowych procedur medycznych, aby skutecznie wspierać klientów i współpracować z zespołem medycznym. Praca wymaga również umiejętności obsługi komputera i systemów CRM, a także zdolności do szybkiego uczenia się i adaptacji do zmieniających się wymagań. Oferujemy możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w przyjaznym i wspierającym zespole, który dba o satysfakcję pacjentów i jakość świadczonych usług.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Odbieranie i obsługa połączeń telefonicznych od pacjentów i klientów.
- Udzielanie informacji na temat usług medycznych i procedur.
- Umawianie wizyt oraz zarządzanie kalendarzem lekarzy.
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji zgłaszanych przez pacjentów.
- Współpraca z zespołem medycznym i administracyjnym.
- Aktualizacja danych pacjentów w systemie.
- Zapewnienie wysokiego poziomu satysfakcji klienta.
- Przyjmowanie i przetwarzanie dokumentacji medycznej.
- Monitorowanie terminów i przypominanie pacjentom o wizytach.
- Przestrzeganie zasad poufności i ochrony danych osobowych.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta, preferowane w sektorze medycznym.
- Znajomość podstawowych procedur medycznych i terminologii.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Umiejętność pracy pod presją czasu i w dynamicznym środowisku.
- Znajomość obsługi komputera i systemów CRM.
- Empatia i cierpliwość w kontaktach z pacjentami.
- Dobra organizacja pracy i samodzielność.
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
- Wykształcenie minimum średnie, preferowane kierunki związane z ochroną zdrowia.
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta w sektorze medycznym?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami lub sytuacjami stresującymi?
- Czy znasz systemy CRM i jakie masz w tym doświadczenie?
- Jakie znasz procedury związane z ochroną danych osobowych?
- Czy posiadasz doświadczenie w umawianiu wizyt i zarządzaniu kalendarzem?
- Jakie są Twoje mocne strony w pracy zespołowej?
- Czy jesteś gotowy/a do pracy w systemie zmianowym?
- Jakie znasz języki obce i na jakim poziomie?
- Jakie masz wykształcenie i czy jest związane z ochroną zdrowia?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące rozwoju zawodowego?
